常德日报记者 聂晓军

“市城区育才路人行道上停满了机动车”“芷兰嘉树学校小学一年级新生招生范围”“建议对穿紫河风光带河道的福寿螺进行集中清理” ……2022年6月，常德论坛共收到网友投诉、咨询、求助、建议和不文明曝光帖文共计454条，论坛编辑记者携手常德市各级政府热线电话办和行政管理部门，调查、解答了421条网友留言，回复率达92%。汇总6月的市民留言发现，帖文内容主要涉及招生入学、环境保护、文明创建及相关政策咨询等方面。常德论坛已真正成为疏解民意、解决问题和化解矛盾的有效渠道。

“请问社区可以免费为宠物接种狂犬疫苗吗？”6月8日，家住武陵区永安街道庆丰社区的李女士发帖咨询。李女士告诉记者，自己养了一只宠物猫，之前看到过永安街道三闾港社区给宠物免费接种狂犬疫苗的新闻，想了解自己所居住的社区有没有开展这项工作，便抱着试试的态度上常德论坛发了一条帖子。10多个小时后，李女士就收到了永安街道办事处和市畜牧水产局的回复，告知她可带上自己的宠物于工作日前往永安街道办事处农业综合服务站进行免疫疫苗注射，并附上了具体的接种时间。“足不出户就咨询清楚，常德论坛就是方便！”李女士由衷的给常德论坛点赞。

6月，学区划分和招生入学也是常德市民关注的热点问题。“荷花中学今年9月份能正常入学么？”6月30日邓先生在常德论坛上发帖咨询。邓先生称，自己的新房买在正在修建的荷花中学附近，如果今年秋季荷花中学能招生，孩子能就近入学会方便很多。在邓先生的帖文下，也有网友积极跟帖回复表达期待。针对网友提出的问题，记者通过常德市教育局了解到， 荷花中学2022年秋季学期还不会招生，至于该校将会办成什么学制的学校，须等上级主管部门最终研究出台方案后才能得知。

“战备桥原工商局宿舍是无物业管理的老旧院落，社区清理出一堆垃圾就堆积在院子中央，一周也无人管理清运，院里都住的一些退休多年的老人……6月2日，网友“烟过无痕”在常德论坛上发帖反映。随后，记者将此帖转发给永安街道牯牛岗社区工作人员，工作人员肖雯表示，他们已聘请人员对垃圾进行了清理，安排拖车搬运垃圾，并已在6月6日进行整改。6月8日下午，记者前往武陵区永安街道牯牛岗社区发现，现场垃圾已及时清理，恢复了整洁面貌。对此，牯牛岗社区还将安排专人对小区加强清扫保洁，加大清运频次，同时鼓励居民成立垃圾清理小组，建立长效机制促进老旧小区环境“长治久洁”。常德论坛通过派出记者对市民留言进行追踪采访报道，对侵犯群众利益的行为进行持续监督和曝光，有效推动了问题解决。

保洁人员正在对小区垃圾进行打扫清运。

此外，常德论坛有问必答，极大地激发了点击量和市民的参与度，使得论坛的发帖数、跟帖数、查阅量逐步增长。不少网友在论坛发帖或者跟帖表示，常德论坛是一个实用性很强的平台，为群众提供了人性化服务的平台，把群众做出的投诉、反映的民情、表达的诉求、提出的建议等落到实处。

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