常德日报记者 聂晓军  2022年3月，《常德论坛·市民留言》共收到网友投诉、建议、咨询、求助贴文共计452条，内容主要涉及疫情防控、生态环境及相关政策咨询等方面，论坛编辑携手常德市行政单位和县、区、市长热线办，共调查、解答了433条网友留言，回复处理率为96%。汇总3月的市民留言可以发现，一些常德市民共同关心的问题有了回复与处理结果。

一、返乡政策咨询关注度最高。3月，由于疫情防控形势严峻复杂，同时临近清明假期，返乡政策类咨询受到较多网友的关注。

网友“山野朴食”发帖咨询：清明节后，打算从长沙低风险地区返回常德，健康码会变成黄吗？相关的疫情防控政策是怎样的？

市疫情防控指挥部回复： 当前国内疫情形势十分严峻，省内面临“外防输入”和“内防扩散”双重压力，我们倡议非必要不返常。针对是否变黄码的问题，则与您在长沙的活动轨迹等情况有关。目前常德市城区对长沙返常人员实施7天居家健康监测和3次核酸检测的管控措施。为了您和家人健康，也为了全市防控大局，建议您暂不返常。

网友“cdsmx” 发帖咨询：4月份计划从深圳返回石门，想了解最新的防疫政策。

石门县长热线事务中心回复称：根据3月30日省疫情防控最新政策，近14天内从广东省深圳市罗湖区南湖街道、福田区沙头街道、南园街道、宝安区石岩街道、龙华区龙华街道返乡需进行7天隔离医学观察以及7天居家健康监测，并在第1、2、3、7、10、14天各做1次核酸检测。如仍有疑问，可咨询石门县疫情防控指挥部0736-5157341或居住地所在社区（村委）。

二、建议献策类留言讨论度最高。为城市发展建言献策，不仅反映了网友渴望参与到城市建设和管理的积极心态，同时还让一系列好建议在城市落地生根，进一步推动了城市发展。

网友“Flash926”留言称：武陵区第一小学周边人流、车流量大，上下学期间交通拥堵，也不利于市民出行安全，希望有关部门在此处修建过街人行天桥，保障群众出行安全和交通顺畅。

市自然资源和规划局回复：目前我局已和住建、交警部门多次前往现场调研，并已向相关部门建议可在武陵大道与西园路交会处路口修建人行天桥，以缓解该路段高峰期交通拥堵问题，并适时纳入城建计划。

网友“xixizi”留言称：建议在全市重点公共场所推动配置AED（自动体外除颤仪），尤其是在大型商场，学校，体育馆，游泳场等公共区域配置。

市卫健委回复：因为现有法律规定AED属于医疗器械，所以电击除颤属于诊疗活,而诊疗活动必须由执业医师实施，这是制约AED推广使用的瓶颈问题。目前，湖南省卫生健康委制定的《湖南省现场救护条例》已出台，其中有关于公共场所配置AED和使用AED急救免责的政策导向和指导意见，接下来我们将积极推进此项工作合法有序地开展。

三、噪音扰民等城市管理问题的投诉也是3月市民留言的热点之一。据后台显示，常德论坛3月共收到59条反映各类城市管理问题的帖文，一定程度上反映出常德市民对美好生活环境的向往和对城市管理的基本要求。

网友“xiaobin4333” 投诉称：康桥蓝湾小区旁伯爵餐吧长期夜间噪音污染扰民，请主管部门依法要求伯爵餐吧按照国家规定排放边界噪音。

市公安局武陵分局回复： 针对此情况，穿紫河所社区民警于3月8日晚上11点20前往伯爵餐吧后面康桥蓝湾5号楼用手机测试了音乐声，分贝显示为30，在外面听只能隐约听到音乐声。同时，民警也进去与该餐吧负责人进行了沟通，要求其在没有生意的时候把声音关掉。该负责人还表示将主动邀请武陵区环保局进行声音分贝测试并出具报告。

网友“谢长运”发帖反映称：3月以来，穿紫河沿岸有垃圾漂浮，还散发出难闻的气味，影响附近市民的生活，希望有关部门加强穿紫河沿岸的管护力度。

市生态环境局回复： 近段时间，由于穿紫河多处建设工程施工，河道底泥被搅动，导致水质变差。接下来将继续加强对穿紫河的水质监测工作，密切关注水质变化，并督促相关责任单位采取措施加强施工管理、补水活水及水面漂浮物清理工作，尽快改善穿紫河污染问题。

此外，汇总3月的市民留言发现，城市绿化、公交线路优化、社保医保都是网友关注的热点，针对这些问题，市卫健委、武陵区区长热线、市人社局、市交警直属一大队、武陵区城市管理和综合执法局等热线和单位回复量最多，且回复率为100%。

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