常德日报记者 聂晓军 文/图 “没想到这件事能这么快就得到了解决，缴存的费用也退回了一部分，实在太感谢你们了！”10月17日上午，市民彭培顺老人带着老伴来到常德日报社送上了一面“为民办实事、我夸他也夸”的锦旗。

彭培顺（中）给常德论坛工作人员送上锦旗。

3月15日，彭培顺来到市城区一家口腔医院，打算把自己的部分牙齿换成种植牙。该口腔医院当即表示，不仅会按照彭培顺的要求治疗牙齿，治疗费用还会在原有的基础上打五折。随后，彭培顺在该医院缴存了5.3万元，用于后续治疗费用。经过一个多月的治疗，彭培顺发现，做出来的牙齿质量与医院宣传效果相差甚远。几番沟通无果，8月16日，彭培顺抱着试一试的心态在常德论坛发帖求助。

接到彭培顺的投诉后，社会民生部记者不仅第一时间联系了常德市医调中心、市市场监督管理局等相关部门，还协调这些部门联合解决问题。经过论坛工作人员和相关部门的共同努力，该口腔医院于10月14日同意给老人退还2.7万元。至此，困扰了彭培顺长达半年之久的问题终于得到解决。

“感谢你们很耐心地询问我的困难和诉求，并告诉我会尽快解决，让我感觉很有安全感。”彭培顺拉着常德论坛记者的手连声道谢。常德论坛相关负责人表示，常德论坛将时刻牢记责任，立足本职工作，更好地为市民群众服务，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。