■常德晚报记者 蔡文龙

谈及市城区盛唐四月天小区，很多住户的感觉是闹心，无法办理不动产权证、用电仍然是施工用电等历史遗留问题，极易引发小区物业和业主之间的矛盾。

新冠肺炎疫情暴发后，按照上级的部署，物业和下沉抗疫一线的干部职工，通过封闭式管理、设立防控值守点、无人机消毒等一系列“组合拳”，为居民健康平安筑起了一道防护墙，拉近了物业与业主心与心的距离。

驻守“方舱”板房，值守点日均劝返40人

“王大姐，这两天降温，注意给小孙子加衣服。”“刘叔，小区里的蔬菜超市可以买到芽菜、牛肉了。”3月9日，盛唐四月天小区南大门口，“方舱”板房值守点的何建军和物业人员在检查进出行人和车辆时，说着一句句贴心话。

何建军是常德市市直单位派驻社区的防疫联络员，从3月1日开始，他和常德日报社两名同事以及武陵区控违拆违办李彦松等人一起值守，配合默契，认真检查进出的行人和车辆。

他们之所以戏称值守点为“方舱”板房，是有原因的。3月1日刚来值守点时，一顶太阳雨棚，摆上两张桌子，就成了临时值守点。他们每天从上午8时开始一直守到晚上9时30分，风雨无阻，周末无休。

3月5日，常德日报社派驻启明街道皇经阁社区防疫联络组负责人，动员社会力量捐赠，为值守人员运来6米长、3米宽的板房。“我们换掉帐篷改板房，就是向大家表明打持久战的决心！”何建军说完就忙开了，“请停车熄火测体温。”“请出示出入证。”在短短的几分钟内，记者就看到他们为几名出入的业主进行验证登记。

“他们态度非常好，进出把关虽然严格，但也是为了业主的健康着想。”肖军是小区的业主，他还记得，3月5日，他的哥哥姐姐开车来到小区，准备找他拿口罩，顺便一起吃饭聚一下。“现在是特殊时期，莫聚餐，如果要拿口罩，你可要他送下来。”值守人员获悉情况后对他们进行劝返，肖军和家人也很理解。

物业项目经理郭宏告诉记者，小区目前有1200多户居民，常住5000多人，如果每天进出，人口流动数量相当于一个农贸市场。疫情暴发以后，按照上级部署，他们果断封锁小区，留下南大门作为唯一的进出通道。他们提醒广大业主待在家中，减少出入，如确实有必要出入，一户可以办理1至2张出入证。为了有效地防范疫情传播，他们严格控制小区人员的出入，对走亲访友的积极劝返，日均劝返40人。如遇上亲友送生活物资，值守人员就主动帮忙转运，以减少人员出入小区。

居家隔离不隔心，物业社区搭起“爱心桥”

“他们送菜送米送油，人几多好，给钱也不要。”81岁的董智和老伴是小区业主。董智说，由于儿女不在身边，疫情发生之后，年前储备的蔬菜等食物吃完了，外出购买又不便，幸好有物业安排专人送上门。

郭宏说，小区实行“封闭式管理”后，为减少人员流动，2月11日至13日，他们从丹洲乡采购了萝卜、包菜、白菜等2500多公斤新鲜蔬菜，然后分袋装好，在小区设立领取点，免费供业主领取。

其间，物业和社区安排专人上门走访摸排，了解到像董智这样的空巢家庭有20多户。他们和社区搭起“爱心桥”，对20多户业主给予“特殊需求、特殊保障”，定期为他们免费送米、送油、送新鲜蔬菜等，还提供了口罩等防疫物品。

“我们一家3口都在居家隔离，拿快递、买菜，就连扔垃圾都是物业人员帮忙，我们感觉很暖心。”业主朱先生2月21日从湖北松滋开车返回，在做好登记备案后，全家人就一直居家隔离。小区像朱先生这样的隔离户，一共有3户。隔离期间，街道医务人员、社区工作人员定期上门量体温、送口罩，物业则安排专人提供“管家式”服务，每天早、晚至少2次了解隔离户的身体状况以及生活需求，为他们提供跑腿服务，让业主安心在家隔离。

消毒派药两不误 攻防结合战疫情

疫情高峰期，物业联系无人机为小区消毒，给居民免费派发中药预防汤剂，守护居民的生命健康安全。

疫情暴发后，部分业主希望能给小区来一次全方位消毒。“在室外，我们也用人工背负式喷雾器进行消毒，耗费了大量人力，但是效果不佳。”郭宏说，公司负责人打听到市蓝天救援队正在市城区各个小区进行消毒杀菌作业，随即联系，很快无人机便完成了小区室外公共空间的防疫消毒作业。“上午一次，下午一次，喷洒消毒面积达到24万多平方米，相当于50名保洁人员一天的工作量。”在这个基础上，物业人员可以将更多的时间投入到电梯、走廊等楼道内部公共区域的消毒工作中。

“大家排好队，莫要急着这几分钟，都可以免费领取，明天还有。”2月16日上午，在小区客服中心，一些居民自觉排起了队。郭宏一边喊话，一边忙着给居民盛中药汤，不一会儿，一大桶中药预防汤剂就分完了。“这是按照湖南省中医药管理局公布的处方熬制的药汤。”郭宏说，物业自掏腰包在药店里采购了5000多元的药材，再安排专人煎药，熬制成中药预防汤剂，供业主免费领取。“物业对我们真的很关心，心里面觉得很温暖。”在现场，业主们纷纷为物业的暖心举措点赞。

“疫情还没有结束，我们会一直坚守下去，直到疫情解除。”昨日下午，郭宏接受记者采访时表态。